海口火车站发送旅客22.8万余人次

　　历时62天的暑运于8月31日结束，据统计，海口火车站暑运期间共发送旅客22.8万余人次，到达旅客22万余人次，日均发送旅客3600余人次。
　　
　　其中，客流高峰主要集中7月中下旬和8月中下旬。8月24日发送客流达到最高峰，共发送旅客4540人次。
　　
　　海口火车站根据暑运发售的车票分析，7月上旬以放假学生流为主，7月中旬至8月中旬以到各地旅游客流为主，8月下旬以返校学生流和旅游返程流为主。学生及旅游流主要往北京、上海、广州等大城市或风景区间流动。
　　
　　为应对暑运期间的客流，海口火车站组织青年志愿者在客流高峰时段为旅客提供购票、引导、咨询，以及帮助重点旅客提送行李等服务，确保旅客乘降有序。车站根据客流情况开足售票窗口，合理设置自动售取票机互联网换票、电话订票等功能，增加引导服务人员，缩短旅客购取票时间。
　　
　　暑运期间，该站充分发挥“海韵情伴您行”爱心服务区和“小喇叭”作用，主动为旅客提供售票服务现场导购、解答旅客问询、重点旅客爱心服务、出行指南、受理投诉、12306转办求助处理、广播找人等多种爱心服务。暑运62天，共收到12306服务平台来电表扬40余次。为确保旅客安全，海口火车站认真做好“实名制”验票工作，杜绝票证人不一致及无票旅客进站。与此同时，该站进一步加强站车防火及易燃易爆物品的查堵工作，确保整个暑期运输安全有序。