电子客票来了！青岛试点告别纸质火车票

　　昨天上午，中国铁路济南局集团有限公司青岛站副站长庞学华做客《行风在线》时透露，本月14日开始，青荣城际铁路沿线14个站点已经开始试点电子客票。
　　
　　青荣城际14个电子客票试点车站
　　
　　庞学华介绍，此次电子客票的试点范围是青荣城际的14个车站，包括青岛、青岛北、即墨北、夏格庄、莱阳、海阳北、桃村北、烟台南、烟台、牟平、威海北、威海、文登东和荣成。从今年10月14日起，旅客网上购买青荣城际铁路车票或在青荣城际铁路14个车站购买的车票均为电子客票。但庞学华也介绍，旅客无法在非试点城市购买试点城市间的电子客票，比如无法在济南站买出青岛到烟台的电子客票。
　　
　　据了解，电子客票也叫“无纸化客票”，是旅客通过互联网订购车票之后，仅凭有效身份证件即实现“无票乘车”。庞学华介绍，目前试点阶段，乘客可以通过网络或车站的自助购票设备填写信息，并任选34种证件中一种进行实名认证。购买电子客票后，进站环节仅出示实名证件，或网络购票二维码即可实现快速进站。
　　
　　电子客票报销凭证可在全国任意车站打印
　　
　　铁路实行电子客票，就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能分离，依据有关法律条文规定，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化和多样化。青岛开始试点电子客票之后，报销凭证该如何开具呢?中国铁路济南局集团有限公司青岛站副站长庞学华今天做客《行风在线》时介绍，工作试点阶段，乘客可以到专门的自助售票机或者售票窗口，在乘车30日之内，打印报销凭证。
　　
　　庞学华同时介绍，购买了电子车票后，可以在自助设备打印一张购票信息单，上面记载着车次、席别，但仅作为乘车提示，不是报销凭证。网络购票提交手机号码后，会收到乘车车次席别的短信提示。为了方便乘客打印报销凭证，青岛站、青岛北站已经将部分自助设备设置在出站口位置。同时需要提示大家，在打印了报销凭证后需要改签车票情况，只能在售票窗口办理，而没有打印报销凭证需要改签的，可通过网络改签。所以建议广大旅客，尽量选择在行程结束时打印报销凭证。
　　
　　不卖站台票了，乘车有困难就打
　　
　　铁路高铁时代来临后，不少乘客发现，青岛站、青岛北站已经不再销售站台票了。不少市民乘车，还是会感觉不便，那么站台票为什么要取消，需要家人帮助的乘客，又该如何解决难题呢?中国铁路济南局集团有限公司青岛站副站长庞学华今天做客《行风在线》时介绍，按照规定，动车组列车不发售站台票。市民需要帮助，最有效的办法就是求助12306。
　　
　　动车组列车乘务员少，之前有站台票时，经常发生送站人员没有下车或者产生危险的情况，所以，青岛站、青岛北站已经全面取消站台票。
　　
　　庞学华同时提示大家，老幼病残孕乘客，或者携带多件行李需要帮助的乘客，在购票之后可以通过12306网站、电话提前预约重点旅客服务，也可以拨打24小时值班站长电话联系。