鲁南高铁开通,曲阜东站“丁”字型交通网正式成型
2019年11月26日,日兰高铁的首段线路,即鲁南(日兰)高速铁路日照-临沂-曲阜段线路将率先开通运营,沂蒙革命老区正式迈入“高铁时代”。与此同时,新建曲阜东站日兰站场也将同步投入使用。自此,曲阜东站将以“一站两场”的格局,成为山东省南部地区“丁”字型高铁交通网中的枢纽中心。
曲阜东站,地处鲁国故都、孔子故里,作为京沪高铁6个精品车站之一,这个站把儒家文化与高铁服务相融合,精心培育具有独特人文地理特征的服务文化。他们以儒家文化为主体,采取静态揭挂与动态展示相结合的方式,立体营造浓厚的文化氛围,满足旅客求知、求美的精神需要。无论是在售票厅、候车室还是在站台上,建筑的装修风格、职工的服务举措,都能让旅客始终感受到浓厚的儒家文化氛围。
自2011年建站以来,曲阜东站就以儒家优秀传统文化为基础,坚持“内外双修”,在提高职工队伍整体素质的同时,不断丰富和完善旅客服务措施,打造出“高铁儒行”服务品牌。他们以“仁”为核心,以“礼”为规范,以修己安人为价值取向,不断研究旅客需求、创新服务模式,坚持开展“微笑服务”,大力倡导志愿帮扶。设立的“母爱十平方”和“敬慈乐吧”重点旅客服务区,把“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”体现到服务工作之中。其中“母爱十平方”更是全国首家经过联合国儿童基金会官方认证的火车站母婴候车专区。