电子客票，提高旅客出行幸福感

　　11月26日起镇江火车站管辖范围内的镇江南站和丹阳北站已正式告别纸质车票，迈入电子客票时代。预示着长三角铁路正逐步扩大电子客票应用实施范围。（新闻来源：新浪网）
　　
　　据了解，电子客票应用成熟后，将为铁路部门创新服务方式，开展延伸服务提供良好条件。一方面，铁路售票服务范围将更加广泛，旅客可利用遍布城乡的银行、邮局等网点和自助设备购买电子客票，铁路售票网络覆盖范围将更广泛，旅客支付也更便捷。另一方面，售票服务形式更丰富，由于无需印制纸质车票，铁路部门将逐步开发周票、月票、计次票等产品和预约售票服务，进一步提升旅客购票体验。
　　
　　自2018年11月22日，铁路部门在海南环岛高铁开始电子客票应用试点，截至今年6月底共发售电子客票约2087万张。今年2月份起，武汉三大站（汉口站、武汉站、武昌站）全部实现无纸化乘车，旅客可以“刷脸进站”。今年7月，上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江等4条高铁城际铁路扩大试点。
　　
　　作为未来票务领域的发展趋势，电子客票是提升铁路智能化水平的重要途径，与旅客出行体验密切相关。为扩大电子客票在铁路的应用，提高更多旅客出行获得感和幸福感，今年以来，长三角铁路有序推进电子客票应用试点和推广工作。
　　
　　近年来，铁路部门一直在努力满足民众的出行需求，加速实现服务的升级，特别是铁路改革过程中对网络资源的充分利用，不仅让铁路自身在社会发展中与时俱进，也给广大旅客带来了更大的方便。从微信推送购票、改签信息，推出二维码余票查询；到开车前1小时互联网订餐服务；再到铁路站内零换乘智能化服务；到如今无线化、无纸化的高铁出行，不得不说这一系列的改革让旅客脚步更轻快。
　　
　　铁路作为交通大动脉，是国民出行的重要选择，其发展壮大不仅依靠“八纵八横”路网硬件的提升，也包含服务软件的不断优化升级，越来越贴心的服务就是铁路发展的重要标志。铁路部门正在从一点一滴的改进和细节入手，努力为旅客的出行提供更便捷的服务，提高更多旅客出行获得感和幸福感。（陈莹）