春运开启 益阳火车站多措施便民出行
1月10日，记者从益阳火车站客运车间了解到，春运启动后，铁路部门将围绕旅客出行全过程，强化安全保障，加强乘降组织，持续改进服务，增加便民利民服务措施，全力为广大旅客打造平安有序温馨旅途，让旅客出行更加顺畅便捷。
强化安全保障，确保旅客平安出行。益阳火车站对站内移动装备和固定设施进行了全面检查整治，打牢春运安全基础。全面优化旅客进站、候车、检票、上车、乘车、出站流线，加强客流密集场所旅客引导，落实雨雪天气防滑安全防护保护措施，确保旅客乘降安全。
铁路部门节前新增普速临客12趟，高峰线城际4趟，方便旅客出行。为应对春运期间客流量的增加，方便旅客购票取票，在原有的人工售票窗口、自助取票机、自助售票机基础上，增加临时售取票窗口4个。进站核验方面，高峰时期增加人工窗口核验，同时自助核验核验闸机全部开发，旅客可以自助刷脸核验，提高进站通行速度。
益阳火车站还建立车站微信平台，通过微信公众号及时发布售票、候车、列车正晚点、旅客遗失物品等信息，加强信息服务，引导旅客有序出行。此外，在售票厅、进站口、候车室、出站口分别增开爱心通道，为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供便利。益阳火车站银城花服务队，随时为旅客解答疑惑，免费供应开水，提供碘酒、纱布等医药用品。