什么是候补票？候补购票服务已经扩大到全部车次

根据最新消息，铁道部2019年5月22号在12306官网发布了后补购票操作说明的最新信息。这说明自5月22日起，在12306上面就可以购买候补票了。目前只是前期试点，后期将会将候补购票服务扩大到所有的旅客列车。

什么是候补票？

候补票是指通过12306网站或者APP买票的时候，如果遇到想要购买的车次没有想要买的坐席，那么可以自愿按照日期、车次、系别、预付款提价购票需求，12306售票系统会进行自动排队候补，当有旅客需求的票出现的时候，系统会自动出票。并且会通知到购票人。

候补票有什么好处？

候补票的出现是铁道部门坚持以人民为中心发展思想。为旅客提供更加安全方便快捷的购票服务。不但更好的满足了旅客的需求，也是严厉的打击了二手票贩以及一些所谓的抢票平台。旅客朋友们也不需要守在电脑面前等待抢票，更加方便了人们的出行。

如何购买候补票？

首先为了保证候补需求的真实性，在申请该项服务的时候，需要提前一步进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员，可自动获得该项服务。用户可通过铁路12306 App个人中心的人证核验入口按引导完成验证。

其次，候补订单的提交当旅客在12306网站购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。

每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。

最后，候补订单支付。候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，优先兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算（卧铺按下铺票价计算）。一旦订单终止或者购票成功会收到信息通知。

注意事项,1.时，将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。

2.成功车票的退改签规则按既有规则办理，退票费按如下规则核收：票面乘车站开车时间前15天（不含）以上不收取退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

3.款项按支付时使用的在线支付工具相关规定，将在规定时间内按支付渠道原路返回。

4.时实名制和行程冲突规则按既有规则办理。